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新福克斯变速箱漏油问题普遍难解决

2015-05-12 09:51:00    中国质量万里行        点击:

  “开始是变速箱漏油,于是更换了油封,然后是异响,抖动,越来越严重了,生怕什么时候突?#25442;?#20102;影响人生安全,已多次跟4s店反应了,但结果和广大福友一样,真的是无处诉苦啊。”这是汉源谢先生向《中国质量万里行》的投诉。

  与谢先生反应问题相同的不止一人,在《中国质量万里行》投诉平台,2014年关于长安福特的投诉共计302例,其中有关新福克斯变速箱漏油问题投诉就占77例,占比25.5%。

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  变速箱漏油导致汽车抖动

  江?#25307;?#20808;生在2013年五一节购的福特新福克斯1.6自动风?#34892;停?014年11月30日周日做的三保,拆掉底板,发现变速箱漏油,4S店按15000公里做的保养,共收费1093元人民币,目前行驶15074公里。之前,车辆就出现了起步抖动、车辆低速下突然向前冲现象。

  “后上网查询,发现应是变速箱漏油造成,等到保养时再查,结果中奖”,许先生说,

  “4S店的口头说法是下周有人会电话联系我安排更换油封,更换油封的时间需要2到3天。本人也没多想,保养完了,就提车走人了。但是,晚上?#32422;?#19978;网查了一下,发?#25351;?#25442;油封根本无法根本解决问题,有车已经二次更换油封,仍然无济于事。所以,选择到值得信赖的官方网站投诉维权。”

  严亮是在2013年8月份买车,到今年8月底做了3保,4S店发现变速箱漏油,需要更换油封,9月2日更换了油封。严亮本想应该没什么事了,开回来第二天,启动时出现“引擎?#25910;希?#35831;立即检修”。 回4S店说是有个错误码,之后清除了。后来的一个星期左右,发现出现好多问题:1、汽车转速高2、换挡不灵敏3、换挡时顿挫?#26143;?#28872;4、汽车动静变大5、汽车没劲,油耗不详。

  “然后又回4S店做检测,4S店?#24471;?#20107;,这是换完油封后给变速箱升级后的正常现象,我想问一下,变速箱为什么升级,这个你?#24471;?#20107;就不给解决问题了吗?”严亮说。

  王先生的新福克斯,2014年12月份购车,2013年12月份开始出现变速箱异响,时速30KM左右抖动,2014年5月份去4S店保养时,发现变速箱漏油,并更换油封,现在变速箱异响、抖动情况仍然存在。

  4S店更换油封不能解决问题

  辽宁吴先生,2012年9月份在大连裕祥福特汽车销售公司买了2012款福克斯汽车,在2013年底做保养的时候发现汽车右?#23433;?#30340;半轴油封漏油,后4S店进行了更换油封处理,2014年?#33322;?#21518;再次检查时发现再次漏油,又进行了换油封的处理,在2014年10月再次做保养的时候再次发?#25351;?#21322;轴油封漏油,同时变速箱漏油,2014年在驾驶的时候吴先生发现汽车抖动越来越严重。

  “?#36805;?#38382;题反应给4S店后,开车出去试车,该维修部的主?#25105;?#26126;显感觉到了抖动,说是变速箱的问题,需要靴洗(音译)变速箱,但目?#23433;换?#37319;取其他处理方式,对于漏油也只能是更换油封处理。”

  张琳去年4月份买的车子,今年4月20号去4S做二保,8000公里。拆下发动机护板后发现变速箱漏油,漏出来的油在下护板上铺了厚厚的一层。

  “该4S店技术总监查看过以后,让我把车子就这么开回家,再跑一?#38382;?#38388;等出现抖动,异响的时候再开回来修。并且说,出现这种情况4S店的解决方法就是换油封,而?#19968;?#20102;也不见的不漏,低档位还会出现抖动。这等于是在说,你漏,我不是不给你修,但修了问题还可能更严重!从4S店回来,每次开车都是战战兢兢,听声音,听抖动,跟得了神经质一样,开车已然成为一?#25351;?#25285;,简直就是噩梦的开始。开到现在一个月,车子已经开始出现明显的异响?#25237;?#21160;,长安福特至今仍不给出说法。这种不负责的态度,让人心寒”,张琳说。

  长安福特被车主指责推?#23545;?#20219;

  2014年1月冯小娟驾驶车辆在高速上行驶,堵车时突然出现严重抖动,?#32422;?#36710;造成严重影响,其后一直有抖动情况出现。

  “2014年4月,保养时,发现变速箱漏油,4S口头提出属生产质量问题,可免费维修”,

  经与厂家4008877766接待人?#27604;?#35748;:厂家对该变速箱渗油问题不做任何处理,仅由4S维修;厂家对因变速箱拆开更换配件造成的车子大修产生的车子价?#24403;?#25439;没有任何补偿;有问题全部由4S处理,厂家没有处理流程和规范,对质量不做认定,全凭4S认定,4S怎么认定他们就怎么修,与厂家无关。

  上海成套?#20013;?S店拆开变速箱维修更换油封后,车身还有有明显抖动,尤其在5码以下低速行驶以及开空调时抖动尤为严重。

  冯小娟认为:1.该车重要部件变速箱存在客观质量问题是既成事实,更换配件后质量难以保证;2.拆开变速箱属大修,车子因此有价值严重贬损,造成车主损失;3.厂家不对质量进行认定,不提处理意见,属典型的?#26399;謾?#25512;?#23545;?#20219;、欺压消费者。并要求:1.福特补偿个人损失;2.?#20113;?#36710;变速箱进行更换,3.厂家出具质量问题认定文件,4.更换的所有部件?#30333;?#25104;、变速箱整体延保,4、长安福特生产质量低劣,并欺压消费者,售后态度恶劣,必须向所有发生质量温问题的消费者道歉。

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