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淘宝商家新格儿不按承诺发货信誉差,且不能及时退款,淘宝官方不去管理

2019-02-15 00:47:16    浙江省        点击:

2月11号本人在手机淘宝网上,店名叫新格儿,购买一个儿童帽子,该商家网页显示承诺24小时发货,我付款下单之前询问商家客服,明天能不能发货,客服回复,可以发货,于是我下单。但是到了13号下午6点,(已经超过了24小时发货的承诺),物流信息始终只显示运单号,并没有快递揽件信息!于是我?#25191;?#20419;商家客服,他回复老板去快递公司卸车!于是我申请退货,但是13号晚上8点多,物流才出现快递刚刚揽件信息,我询问商家客服何时退款,客服回复不能退款,需要等到快递回来才能付款!这种本来承诺时间发货不按时发,?#29616;?#20449;誉问题,且退款也不及时给退,对于消费者极其不公平!商家的责任不去承担,需要消费者去承担!后来我去找淘宝官方协调退款事宜,淘宝客服也置之不理!希望消费者协会帮忙处理这样没有责任的商家以及管理平台。

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