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屈臣氏网购平台无理由不补发货不退款

2019-03-12 15:38:53    广东省        点击:

订单号为190222823040870818 本人于 2月22日下单 通过手机APP从屈臣氏网购平台订购了商品。随后商家发货,但是不知道是快递弄丢了还是怎么回事,这个快件一直在昆山滞留。2月28日联系商家客服,称快件出问题不能发出,随后称无理由不能补发货,顾客只能选择退款。本人只好在客服的帮助下申请退款。客服称三个工作日处理完。三个工作日后,本人查询该受理一直没处理于是联系对方客服,客服答复客服人员调整重新申请,需要再等待三个工作日。截止目前,本人多次联系商家,对方既不补发商品也不处理退款申请。

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