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天貓“海爾旗艦店”疑似虛宣“前十單退1850元”,平臺疑似“一邊倒”

2020-01-16    廣東省        點擊:

  在線投訴:“海爾旗艦店”承諾前10臺,退裝修基金1850元

  2020年1月1日0點52分13秒付款成功后,截圖時間為0點53分,顯示商家已銷售8件,根據時間計算,屬于活動名單內。

  2020年1月5日起,經同天貓官方客服、天貓海爾官方旗艦店、海爾旗艦店電話,回復均告知頁面顯示的聚劃算銷售數量是區域數量,不給退款,反復多次拒絕退款,并告知,這個區域數據問題如果有疑問,可同他們商家客服咨詢確認。

  2020年1月13日起,電話溝通天貓商家官方客服電話400-860-8608,天貓商家客服衢廣陌內部溝通確認后,通過千牛客服明確告知,該數據屬于全國數據,不分地區。

  那么明顯就是是天貓官方客服聯合天貓海爾官方旗艦店惡意欺詐消費者,希望媒體曝光,退還活動半價費用1850元整。

  天貓官方客服在商家沒有提供任何證據情況下,直接拒絕消費者投訴,判決消費者維權不成立。

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