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“每日一淘”被指售后差 “每日拼拼”模式被指涉传

2019-05-05 12:27:00    中国质量万里行    记者 /申杰    点击:

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  当下,社交电商风口的末班车已经鸣笛出发。去年3月,“每日一淘”上线,成为每日优鲜旗下孵化的社交电商平台。一年后,每日优鲜又再次赶着末班车成立“每日拼拼”,只不过这次变成了每日优鲜的全资子公司。

  而作为每日优鲜旗下的两款社交电商平台,一直备受消费者质疑。

  每日一淘被指售后服务差

  今年1月25日,中国质量万里行投诉平台接到周女?#24247;?a href="http://www.mlfep.club/tousu" target="_blank" class="keylink">投诉,她指出,1月8号在每日一淘App购买了西域美农柿饼,13号才收到商品,因当时沒吃,所以沒有拆开,也沒有一个个检查,?#22836;?#22312;了冰箱冷藏室,20号拿出来吃?#20445;?#21457;现全部长霉了。经过几番纠结的沟通之后,每日一淘退了99元,但周女士表示不会再去每日一淘购买任何商品,“不管产品质量是否有问题,售后存在极大的问题,让人感觉极差!”周女士表示道。

  除此之外,消费者反映每日一淘售后问题也不在少数,据黑猫投诉平台4月24日,有王女士投诉在每日一淘搞活动购买了一份80抽36包纸巾显示价格是12.9元,消费者等了一段时间,显示发货了,但随后又接到电话,说不能发货,然后王女?#31354;銥头头?#19981;理人,两天过后,卖家私自取消王女士订单,王女士怀疑卖家是虚假销售,随后继续联系?#22836;?#21334;家说12.9元是6包的价格,而36包打折后是72元,卖家拒绝赔偿更拒绝发货。

  据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”收到用户维权案例显示,每日一淘存在长期未发货、商品货不对板、售后困难?#20219;?#39064;。如,谷先生于2019年1月12日在微信小程序“每日一淘”上购买大米一袋,购买前,联系在线?#22836;?#35201;求快递必须发邮政快递,?#22836;?#21516;意,谷先生按?#22836;?#35201;求在订单备注里写明必须发邮政快递。但还是要网站仍然采用圆通发货,目前货到后圆通快递不给派送。谷先生联系过每日一淘?#22836;?次,?#22836;?#27599;次?#20449;?#30340;答复时限都没人来联系解决。

  於女士于3月9日在“每日一淘”小程序上购买了8盒海底捞火锅,最终送达只收到2?#23567;?#25214;遍小程序,并无?#22836;?#28909;线,无法联系人工?#22836;?#26681;据帮助指引操作,到达指定页面,并无退货退款选项,严重欺骗消费者,损害消费者利益。

  据了解,每日优鲜旗下的控股公司“每日一淘”也曾取消了399元的会员门槛制,似乎在规避某种风险。而这一举动给“每日一淘”造成了巨大的震荡,用户没有了分拥动力,导致大量“微创业者”离开,但是这也意味着成为平台会变得更加简单。

  每日拼拼模式被指涉传

  除了每日一淘,每日优鲜另外一款社交电商平台“每日拼拼”更是上线首日就被迫“维护”。

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网传每日拼拼奖金制度

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制度设定详情

  据了解,“每日拼拼”为生鲜电商每日优鲜推出的社交拼团项目,主打拼团?#22836;道?#20381;托于每日优鲜供应链,每日拼拼商品品类主要集中于蔬菜、水果、肉禽、零食、乳制品等、粮油、日用百货等方面,设有极速达、低价拉粉、高佣、必推好货商品专区。物流方面,北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、南京、苏州、合肥、济南、石家庄、青岛、太原、宁波、南通、昆?#20581;?#27494;汉等17个核?#26576;?#24066;提供1小时极速达服务。

  每日拼拼为三级分销模式,分为会员、甄选师、顾问三个级别。其中会员分为初级、中级和高?#24230;?#20010;级别。直?#29992;?#36153;注册即可成为初级会?#20445;?#28040;费?#36947;?%;分享五个免费注册成为中级会?#20445;?#26435;益是?#36947;?2%+首单7元;有五个直属下单购买即可成为高级会?#20445;道?2%+首单7元+如果:月成交额大于1000单,可以拿到月成交销售额*2%的奖金。

  成为甄选师的条件是邀请直接10+间接20位的高级VIP,权益也更大,?#36947;?2%+直属首单7元;直属团队?#36947;?#30340;20%;间接团队首单1元;育出甄选师销售额的0.6%。

  成为顾问的条件为邀请直接10+间接30位甄选师,权益为?#36947;?2%+直属首单7元;直属团队?#36947;?#30340;20%;间接团队?#36947;?#30340;50%;第二级间推团队首单1元;第三级间推团队首单0.5元;育出顾问的销售额的0.18%。

  ?#30340;?#20154;士表示,每日拼拼模式可以看出层级越高,权益越大,获利也更多。而在?#36136;?#20013;,社交电商这种层级裂变模式很容易剑走偏锋,涉及传销,其存在的合理性时常让人质疑。

  除了模式备受争议之外,每日拼拼是否真的实惠也引发质疑。据了解,在这个生鲜社交拼团平台中,同品?#21482;?#21697;牌的商品却高于其母品牌每日优鲜。以规格为250g×1盒的云南枇杷果为例,在每日拼拼售价为28.9元,如减去“赚2.31元”为26.59元,高于每日优鲜的售价24.9元。

  悬崖边上的社交电商

  2019年,社交电商正深陷风暴之中。一边是曾因涉传被罚958万元的云集于3月21日正式向美国SEC提交了上市?#27844;?#20070;,或将成为中国会员电商赴美第一股;另一边是社交电商花生日记因网络传销被广州市监管局开出7456万元的天价罚单,更有云集品因以“共享经济”“新销售”为幌子进行网络传销,被深圳市公安局直接端了;而环球捕手、蜜?#24247;?#31038;交电商也深陷“传销”质疑。

  在悬崖边试探的社交电商平台,不谨慎就容易翻车。

  尽管每日优鲜COO孙原曾说,每日优鲜是一个“all in新物种”的玩家,但这背后绝不简单是什么火就追什么。然而,从?#36136;道?#30475;,不管是“每日一淘”,还是“每日拼拼”,其模式都类似微商。

  “虽然负面因素如此之多,但是不容忽视的是,社交电商的层级裂变模式?#25215;?#24378;,而且市场营销费用转化率高。”?#30340;?#20154;士表示:“低投入,高收益,这可能也就解释了每日优鲜死死抓住社交电商这把稻草不放的原因。同?#20445;?#38752;?#36947;?#28608;励会员卖货的创业公司中,还没有一家占据绝对优势,后来者?#26434;?#26426;会。” 

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